1. Geltungsbereich

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen, Workshops, Seminare und Beratungsangebote der Stepin OG (im Folgenden: „Stepin OG" oder „wir").

Mit der Buchung einer Leistung erkennt die buchende Person (im Folgenden: „Kunde") diese Bedingungen an. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (natürliche Personen, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln) als auch für Unternehmer. Soweit einzelne Regelungen ausschließlich für Verbraucher oder ausschließlich für Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich vermerkt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt jene gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel am nächsten kommt (Salvatorische Klausel).

2. Leistungsgegenstand

Gegenstand dieser AGB ist die Erbringung von Coaching-, Beratungs- und Trainingsdienstleistungen. Es handelt sich um Dienstverträge – ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Die Verantwortung für die Umsetzung der erarbeiteten Inhalte und Maßnahmen liegt beim Kunden.

Die Leistungen werden auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen erbracht. Stepin OG übernimmt keine Haftung für Konsequenzen, die aus unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Kunden entstehen.

Stepin OG ist berechtigt, qualifizierte Dritte als Erfüllungsgehilfen einzusetzen, sofern dies dem Kunden vorab mitgeteilt wird und keine schutzwürdigen Interessen des Kunden entgegenstehen.

Die erbrachten Leistungen stellen ausdrücklich keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung im gesetzlichen Sinne sowie keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung dar.

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Buchung (online, per E-Mail oder schriftlich) gilt als verbindliches Angebot des Kunden an Stepin OG. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen schriftlichen oder elektronischen Bestätigung durch Stepin OG zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Stepin OG behält sich vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Hinweis für Fernabsatzverträge (Online-/E-Mail-Buchung): Bei Vertragsabschluss im Fernabsatz erhalten Verbraucher vor Buchungsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen gemäß § 4 FAGG sowie die Widerrufsbelehrung (siehe § 6 dieser AGB).

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. auf der Website/im Angebot ausgewiesenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Bei Workshops und Gruppenveranstaltungen ist die Teilnahmegebühr spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn fällig, sofern bei der Buchung nicht anders vereinbart.

Bei mehrteiligen Coaching-Paketen oder Programmen ist das vereinbarte Honorar vor der ersten Einheit in voller Höhe zu entrichten, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Im Falle des Zahlungsverzugs sind Verzugszinsen in der gesetzlich vorgesehenen Höhe (§ 1333 ABGB; gegenüber Unternehmern: 8 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB) fällig. Stepin OG behält sich vor, bei Zahlungsverzug anfallende Mahnspesen in Rechnung zu stellen.

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5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden (Stornofristen)

Der Kunde kann von einem gebuchten Termin oder einer Veranstaltung unter folgenden Bedingungen zurücktreten:

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Zeitpunkt des Rücktritts / Stornierungsgebühr

Mehr als 14 Tage vor dem Termin/ Kostenfreie Stornierung

7 bis 14 Tage vor dem Termin/ 50% des vereinbarten Honorars

Weniger als 7 Tage vor dem Termin / 100% des vereinbarten Honorars

Nichterscheinen ohne vorherige Absage / 100% des vereinbarten Honorars

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Der Rücktritt bedarf der Schriftform (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Eingang bei Stepin OG.

Der Kunde kann als Alternative zur Stornierung einen Ersatzteilnehmenden benennen, der an seiner Stelle teilnimmt. In diesem Fall fallen keine Stornogebühren an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (§§ 11 ff. FAGG) bleibt von diesen vertraglichen Stornobedingungen unberührt (siehe § 6).

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5.2 Absage durch Stepin OG

Stepin OG behält sich vor, gebuchte Termine oder Veranstaltungen bei Erkrankung, höherer Gewalt oder – bei Gruppenveranstaltungen – bei nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl abzusagen. Die Absage erfolgt so früh wie möglich, bei Erkrankung unverzüglich.

Bereits bezahlte Honorare werden im Falle einer Absage durch Stepin OG vollständig rückerstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche (z. B. für angefallene Reisekosten) sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Stepin OG zurückzuführen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)

6.1 Widerrufsbelehrung

Wird der Vertrag im Fernabsatz (online, per E-Mail oder telefonisch) abgeschlossen, haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse zu richten:

Stepin OG
Ketzergasse 439.443/21, 1230, Wien
E-Mail: stepin@stepin.at

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

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6.2 Folgen des Widerrufs

Wird der Vertrag widerrufen, hat Stepin OG alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückzuerstatten.

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6.3 Vorzeitiger Beginn der Leistungserbringung

Wenn der Verbraucher ausdrücklich wünscht, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde und diesen ausdrücklich bestätigt hat, erlischt das Widerrufsrecht, sobald Stepin OG die Leistung vollständig erbracht hat. Wird die Leistung teilweise erbracht, hat der Verbraucher einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen (§ 16 Abs. 2 FAGG).

7. Verschwiegenheit und Datenschutz

7.1 Verschwiegenheit

Stepin OG verpflichtet sich zu absolutem Stillschweigen über alle im Rahmen der Beratung, des Coachings oder der Trainingstätigkeit anvertrauten Informationen. Diese Verschwiegenheitspflicht gilt zeitlich unbegrenzt, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Die Verschwiegenheitspflicht gilt gegenseitig: Auch der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, Konzepte, Methoden und Unterlagen von Stepin OG nicht an Dritte weiterzugeben.

Ausgenommen von der Verschwiegenheitspflicht sind Informationen, die

• öffentlich zugänglich sind oder werden, ohne dass dies auf eine Pflichtverletzung zurückzuführen ist,

• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Behörden oder Gerichte offengelegt werden müssen, oder

• mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der anderen Partei weitergegeben werden.

7.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Stepin OG, Ketzergasse 439-443/21, E-Mail: stepin@stepin.at

Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter: www.stepin.at/Datenschutzrichtlinie

8. Haftung

Die Haftung von Stepin OG richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Folgende Einschränkungen gelten:

Gegenüber Unternehmern wird die Haftung für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit entstanden sind, ausgeschlossen, mit Ausnahme von Personenschäden.

Gegenüber Verbrauchern gilt: Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bei leichter Fahrlässigkeit bleibt in vollem Umfang bestehen. Eine Haftungsbeschränkung gegenüber Verbrauchern erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Stepin OG haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde die im Rahmen der Beratung erarbeiteten Erkenntnisse und Empfehlungen umsetzt oder nicht umsetzt. Die Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen und deren Folgen verbleibt stets beim Kunden.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepte, Materialien und Methoden sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Stepin OG nicht vervielfältigt, weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.

10. Schlussbestimmungen

Für diese AGB und alle darauf basierenden Verträge gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt (Art. 6 Rom-I-Verordnung).

Gerichtsstand:

• Gegenüber Unternehmern: ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien.

• Gegenüber Verbrauchern: Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG (Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Beschäftigungsort des Verbrauchers).

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsgegenstand